Politique
de livraison

1. Zones de livraison

Fall-One Survival expédie ses produits vers :

• France métropolitaine

• Europe (hors DOM-TOM et zones hors couverture transporteurs)

 

2. Modes et délais de livraison

Nous travaillons principalement avec :

• La Poste / Colissimo (livraison à domicile avec suivi)

• Chronopost (livraison express)

• Points relais (prochainement disponible)

Délais indicatifs :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais sont exprimés en jours ouvrés et peuvent varier en cas de période de forte activité ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries…).

 

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande, et sont indiqués avant la validation du paiement.

 

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

 

5. Réception et vérification

À la réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis et de signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou défectueux) au transporteur et à Fall-One Survival dans un délai maximum de 48h.

 

6. Retards de livraison

En cas de retard supérieur à 7 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, vous pouvez demander l’annulation de la commande et un remboursement intégral, conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.

 

7. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.
En cas d’erreur dans l’adresse, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.